服務行業總監競聘演講稿
　　我叫尹情情，現擔任溫泉部休息廳領班，我競聘的崗位是客戶部總監先后在蘇州蘋果電子制造城做QC，廣州塘廈華聯超市工作，今天,參加競聘，我深知這個崗位的工作非常具有挑戰性，而且責任重大，所以我經過慎重考慮，做出參加競聘的決定。因為我認為每個人一旦做出決定就必須要對自己負責、對工作負責。一個企業，如果它的企業文化薄弱、用人機制僵化、沒有長期的戰略規劃、工作的程序和流程的冗長復雜、缺少對客戶數據的收集和分析，那么等待這個企業的很快就會是沉沒。原來的企業給了我足夠反思成長的時間；而則給了我第二次體現人生價值的機會。
　　來山湖溫泉工作以后，我幾乎把以前的經歷都忘記了，全新地接受一種現代企業的精髓和靈魂。我因此變得很有耐性，不停地學習新知識、新技能、以及新的管理理念。我相信我比很多人都努力，在別人說：你很失敗的時候，我沒有不愉快，惱火，而是冷靜的思索本身存在的問題然后努力的做好各項工作，讓別人覺得她的話是錯的。因此對于自己所負責的每一項工作，我都選擇吃苦耐勞、默默無聞。因為我知道其實所謂的管理最重要的是要解決如何做人的道理。做一個誠信的人，做一個善于溝通的人。做一個負責、積極的人，一個沒有誠信的人管不了企業，管不了員工。一個善于溝通的人能夠很好地處理好企業團隊的溝通和協調問題。一個負責、積極的人更知道企業應該向何處去，企業應當成為什么樣的企業的問題。因此他會主動去規劃企業的方向，然后帶領他的部隊全力以赴地去工作。
　　毛主席說過，領導者的工作無非是兩件事：出主意，用干部。上次培訓，湯經理說過一句話：“重要的事情不著急，著急的事情不重要。”區分重要的事和緊急的事，盡量從緊急的事情中擺脫出來，把主要精力放在思考和處理重要的事情上，這是管理好一個企業的關鍵。對于參加這次競聘個人的優勢，我是這樣認為的：其實一個人的特長及優勢不是時時存在和處處存在的，四年的工作經歷，使我個人的職業素養得到了很大的提高，參加這次競聘，我不敢夸口自己擁有什么特長和優勢，但我認為從通過在多個崗位的歷練，我熱愛工作積極向上的生活態度更讓自己逐漸成熟起來，工作經驗的沉淀和生活經驗的積累已經為我這次參加競聘打下一個良好的工作基礎。如果有幸競聘成功的話，我可以快速的投入到自己所負責的實際工作中，用最短的時間融入到這個團結、朝氣蓬勃的團隊中去。
　　最后，我想談談自己競聘成功的一些工作思路：
　　1、開源節能。開源――作為一個溫泉旅游企業，開源的重要性的不言而喻的。我認為應該通過每月經營數據的分析及對比，找出收入降低及增長的原因，好的繼續發揚，錯誤的及時挽救。雖然我沒有看過經營報表，但是根據我的觀察和思考，我認為山湖溫泉收入的增長應該重點傾向于外省旅游團隊和主題活動的開發，新的客源和新的主題活動所帶來的門票收入，和客人們進入景區后的飲食消費必將成為溫泉收入提高的主動力。
　　節能如何節？是一個擺在每一個管理者面前的主要問題。后臺支撐工作要有人做、一線服務人員不能缺少，費用確要求減少。對于這個問題我認為應該從后臺管理入手，部門職責是否明確？人員分工是否合理？人崗是否匹配？工作流程是否科學？開支是否可以壓縮？只要我們發揮團隊的力量認真的思考、善于發現問題并解決問題，我想節流還是可以實現的。
　　2、打造具有山湖特色的優秀旅游景區品牌。二十一世紀是品牌經營的時代，中國與世界潮流同步，旅游就必將與品牌同行。旅游品牌既有一般品牌的共性，也有其自身獨特的地方，所以創立旅游品牌就成為一項系統的工程。服務質量創品牌，突出我們景區的個性化服務特色；營銷活動創品牌，樹立獨特鮮明的景區形象；企業文化創品牌，塑造山湖溫泉優良的團隊形象。
　　3、抓好員工隊伍的團隊建設，提高員工對企業的歸屬感。人心齊、泰山移；人心散，事業癱。一個團隊有沒有向心力、凝聚力、戰斗力，關鍵取決于上級；一個上級有沒有吸引力、號召力、影響力，關鍵取決于他的人格魅力。如果我能競聘成功，我會以身作則，深入到員工隊伍中去，多與員工溝通、切實的關心員工，了解員工，在提升員工的歸屬感的同時，用自己踏實的工作作風帶動員工一起參與到山湖溫泉的發展中來。